Application Moncreno

Supprimer votre compte

L’application mobile Moncreno, pour iOS et Android, est éditée par MONCRENO FRANCE. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement dans l’application ou en nous envoyant une demande depuis cette page.

Faire la demande sans l’application

Depuis l’application

Ouvrez l’application Moncreno et connectez-vous à votre compte.
Touchez l’onglet « Mon profil ».
Sous « Déconnexion », touchez « Supprimer mon compte ».
Lisez ce qu’entraîne la suppression, touchez « Supprimer définitivement mon compte », puis confirmez avec « Supprimer ».

Données supprimées

Votre compte et les informations de votre profil : nom, e-mail, téléphone, mot de passe.
Les profils des proches que vous gérez dans l’application.
Vos justificatifs, ceux de vos proches et les photos de profil.
Vos radars de créneaux et vos notifications.
Les appareils enregistrés pour recevoir les notifications.
Vos adresses enregistrées.

Vos rendez-vous

Rendez-vous à venir : annulés

Vos rendez-vous à venir et ceux de vos proches sont annulés. Le créneau est libéré pour d’autres personnes, et l’agenda du professionnel est mis à jour. Un dernier e-mail peut vous confirmer l’annulation.

Rendez-vous passés : gardés par le professionnel

Les rendez-vous passés ou déjà annulés restent dans l’historique du professionnel, au nom donné lors de la réservation. Votre e-mail, votre téléphone et vos notes en sont effacés.

Délai

Depuis l’application, la suppression est immédiate et définitive. L’application ferme aussitôt votre session, et le compte ne peut pas être récupéré.

Une demande envoyée avec le formulaire ci-dessous est traitée au plus tard dans le mois qui suit sa réception, une fois vérifié qu’elle vient bien du titulaire du compte. La suppression a alors les mêmes effets.

Sans l’application

Vous n’avez plus l’application, ou vous ne parvenez plus à vous connecter ? Envoyez-nous votre demande avec ce formulaire.

Indiquez l’adresse e-mail de votre compte Moncreno : nous vous écrirons à cette adresse pour vérifier que la demande vient bien de vous, puis pour vous confirmer la suppression.

Votre compte est rattaché à un établissement ? Un compte professionnel ne peut pas être supprimé depuis l’application : faites la demande ici en précisant le nom de l’établissement.

Pour toute autre question sur vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité de l’application.